מדיניות הפרטיות של Flora&Decor

1. כללי

פלורה אנד דקור בע"מ, שותפות מוגבלת מספר מס 516822202 (להלן: ״החברה״) מפעילה את אתר האינטרנט www.flora-decor.com (להלן״האתר״), המאפשר ללקוחות ולמעוניינים לקבל מידע, לסקור, לבחון ולרכוש מוצרים ושירותים (להלן: ״השירותים״), בצורה קלה ונוחה. אנו בחברה פועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות בהתאם לחוקי הפרטיות החלים על המידע האישי שאנו מעבדים אודות לקוחותינו.

החברה מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. מדיניות הפרטיות שלנו נועדה ליידע אותך על סוגי המידע שאנו אוספים אודותיך באמצעות האתר או בכל דרך אחרת במסגרת השירותים שאנו מספקים באתר, לרבות הדרכים בהן החברה אוספת את המידע; האמצעים שהחברה נוקטת לאבטחת המידע וכן השימושים שנעשים במידע והאפשרויות העומדות לרשותך בנוגע לשימוש במידע אודותיך. לא נסחר במידע או נעביר אותו לאחרים, למעט כפי שצוין במסמך זה.

אין חובה לספק את המידע המבוקש, אך אנו זקוקים למידע כדי לספק שירות ולעיתים נבקש מידע נוסף כדי להתאים שירות טוב יותר עבורך. אם תבחר לא לספק לנו מידע הדרוש לנו, ייתכן שלא נוכל לספק לך שירות מסוים או בכלל. אם לא תספק מידע נדרש, רמת השירות שתקבל עשויה להיפגע או שלא נוכל להתאים שירותים מסוימים עבורך.

במקרה בו נבקש ממך הוראות נוספות ו/או מידע בנוגע לפרטיותך, לרבות כחלק מעסקה לרכישת פרחים, עציצים, מתנות או כל מוצר/שירות אחר או בעת גלישה באתר האינטרנט של החברה, המידע במסמך מדיניות זה מהווה תוספת לכל הוראות ו/או מידע כאמור.

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, לפי הצורך וכתוצאה משינויים בחוק או בפעילות החברה. שימו לב לשינויים אלה, משום שהם חלים עליכם. מדיניות הפרטיות המעודכנת שלנו תופיע תמיד באתר זה.

2. איזה מידע אישי וכיצד אנו אוספים אותו?

המידע האישי שאנו אוספים עשוי לכלול את הפרטים הבאים:

• • פרטי זיהוי ופרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, מספר זהות, כתובת דוא"ל, כתובת, פרטי כתובת למשלוח המיועדת, תוכן הברכות שתזין, וכן כל מידע שעשוי להיות נחוץ להפעלת אתרי האינטרנט של החברה ומתן השירותים. מידע כזה עשוי להיאסף ממך ישירות כחלק מדפי מילוי הפרטים באתר/הרשמה באתר, רכישה, מילוי פרטים בדפי נחיתה אליהם תגיע דרך רשתות חברתיות, לצורך מתן שירות לקוחות באמצעות אפליקציית וואטסאפ או בעת מתן מידע כחלק ממבצעים, הטבות וקמפיינים או כאשר אנו מקבלים מידע מצדדים שלישיים (כגון מעסיקים הרוכשים את השירותים עבור עובדיהם).
  • פרטים אודות אמצעי התשלום בו תשתמשו. מידע כזה ייאסף על ידכם ישירות כחלק מדפי מילוי הפרטים באתר וההרשמה לאתר, לרבות כחלק מביצוע רכישות באתר, או על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
  • מידע הכלול בתשובות שאתה נותן לשאלות שנשאלות לצורך זיהוי אישי ואבטחה באתר או כחלק ממילוי סקרים. מידע כזה ייאסף על ידך ישירות כחלק מדפי מילוי הפרטים באתר והרשמה לאתר, מילוי פרטים בדפי נחיתה אליהם תגיע דרך רשתות חברתיות, או כחלק מהשתתפותך בסקר או על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו או מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים. ההשתתפות בסקרים היא על בסיס התנדבותי, וגם אינך יכול למסור את המידע.
  • תמונת פרופיל וכל מידע אחר שפורסם בפרופיל הציבורי שלך בפייסבוק (אם בחרתם להתחבר לשירות החברה דרך חשבון הפייסבוק שלך).
  • מידע הקשור לאופן שבו אתה משתמש בשירותים.
  • מידע נדרש לצורך מניעת הונאה והונאות. מידע כזה ייאסף על ידינו באמצעות השימוש שלך באתר ובאמצעות צדדים שלישיים.
  • מידע נוסף כפי שמצוין במדיניות פרטיות זו.

אם תספקו לנו פרטים על אנשים אחרים (למשל, בני משפחה, עובדי החברה שלכם, לקוחותיכם) או מטעמם, עליכם לקבל את הסכמתם לכך, למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש או התקנות של השירות הרלוונטי.

שימו לב כי החוק מגן גם על פרטיותם של ילדים. כבדו את החוק ואת ילדיכם, קבלו את הסכמתם לאיסוף מידע כמתואר במדיניות זו, והדריכו אותם בנוגע לשימוש בטוח בשירותים.

3. איסוף ושימוש במידע

אנו נשתמש במידע בעיקר כדי לספק את השירותים שלנו, אך נשתמש במידע גם, בין היתר, למטרות הבאות:

• • כדי להפעיל ולספק לך שירות לקוחות.
  • כדי לתקשר איתך ועם אחרים בנוגע לשירותים שלנו, לרבות מתן אפשרות לך לשנות, לתקן ולבטל שירותים שאנו מספקים לך.
  • כדי לפרסם ולשווק מטעמנו, לספק מידע אודות מוצרים ושירותים שאנו מספקים בשיתוף פעולה עם צדדים שלישיים, כולל מידע המותאם לך בהתבסס על מאפייניך (ראה מידע נוסף אודות שיטות יצירת קשר, פרסומות ודיוור ישיר, בהמשך).
  • כדי לשפר את המידע שיש לנו אודותיך.
  • כדי להתאים את המודעות ו/או המבצעים שאתה רואה בעת ביקור באתר לתחומי העניין שלך.
  • לעמוד בדרישות חוקיות, להגיב לצווים שיפוטיים וממשלתיים, כולל מרשויות זרות, אם אנו סבורים שאנו נדרשים לציית להם.
  • להגן על זכויותינו החוקיות וזכויותיהם של אחרים.
  • להגן על האינטרסים הלגיטימיים והזכויות המשפטיות שלנו ושל אחרים.
  • לשמור על נהלים ומדיניות, כגון ביקורת, אבטחת מידע, חיוב וגביית כספים, המשכיות עסקית, מניעת הונאות והונאות, התאוששות מאסון ושמירת רשומות ומסמכים.
  • תפעול ושיפור המוצרים והשירותים שלנו, לרבות ביצוע מחקרי שוק וסקרים, ניתוחים סטטיסטיים, לרבות פענוח השימושים שעושים לקוחותינו באינטרנט, בשירותים ובמוצרים שלנו, בחינת מספר המבקרים באתר, פילוח הרגלי קנייה, פילוח גנרי וכו', שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות אחרות, ראה פרטים בסעיף אודות קובצי Cookie להלן).
  • תפעול שוטף והעשרת תוכן האתר, ביצוע פעולות ניהול ובקרה למערכות.
  • טיפול בבקשות מצד נושאי מידע לעיון ותיקון מידע.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור ולמנוע העברת מידע אישי של משתמשיה לצדדים שלישיים.

החברה רשאית להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, במספר מקרים, כמפורט להלן:

• • לבקשת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
  • לצדדים שלישיים, איתם אנו פועלים כחלק מפעילותנו השוטפת ו/או המספקים לנו שירותים במיקור חוץ. העברת המידע תהיה כפופה להוראות מדיניות זו. העברת מידע לצד שלישי כפופה לחובת הצד השלישי לעבד את המידע כדין.
  • על מנת לממש את המטרות המותרות לנו ומפורטות במסמך זה, אנו עשויים להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כמפורט להלן:

1) עסקים ו/או ספקים ו/או קבלני משנה ו/או באמצעות קבלני מיקור חוץ, איתם נשתף פעולה כחלק משירותינו וכחלק מפעילות בה ייתכן שתשתתף ותקבל שירות. המידע יועבר אליהם לצורך השלמת השירות הספציפי.

2) קבלני משנה בתחומים כגון מרכזי שירות טלפוניים, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ענן וספקי שירותי דואר ודיוור, סוקרים ויועצי שיווק, מנהלי סיכונים וספקי מיקור חוץ של פעילות עסקית.

3) צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי ניתוח נתונים וניהול חשבונות.

4) רשויות אכיפת החוק, אם אתם מבצעים פעילות באתר החשודה כמפרה את הוראות החוק ו/או את הוראות תנאי השימוש באתר, ובמקרה שנידרש למסור מידע אודותיכם על פי צו שיפוטי. אנו רשאים גם להעביר מידע על פי כל דין, לרבות בתגובה לצווי רשויות ובתי משפט (לרבות זרים) וכחלק מהעברת מידע לחברות שירותי נתוני אשראי.

5) צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים המספקים כלים להנחיית הניווט באתר ושירותי DAP לשיפור חוויית המשתמש.

6) אנו עשויים להעביר מידע בקשר למכירת כל עסקינו (לרבות בקשר למשא ומתן למכירה כזו), ובקשר לארגון מחדש, מיזוגים, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקינו. במקרה כזה, מקבל המידע יתחייב לעבד את המידע בהתאם לחוקי הפרטיות.

5. שיטות יצירת קשר, פרסומות ודיוור ישיר

הפרטים שתמסור בעת ההרשמה לאתר, או פרטים שיסופקו על ידי צדדים שלישיים שרכשו עבורך את השירותים, ישמשו אותנו, אלא אם כן סירבת לעשות כן, לביצוע שיחות טלפון שיווקיות, שליחת דיוור ישיר (פרסומות מותאמות אישית) וחומרי פרסום אחרים, במדיה השונה, לרבות דואר אלקטרוני ושירות הודעות קצרות (SMS).

כדי להפסיק לקבל עדכונים ופרסומות (כהגדרתן בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), באמצעות SMS ודוא"ל או למחוק מידע שהוביל לפרסום מותאם אישית בנסיבות מסוימות, יש ליצור קשר עם sales@flora-decor.com, באמצעות המשוב באתר או באמצעות וואטסאפ 053-4749467.

קישורים לאתרי אינטרנט של צד שלישי הכלולים במדיניות פרטיות זו אינם באחריותנו, ואין לנו שליטה על אבטחת המידע שלהם ו/או על השימושים שהם יעשו במידע שנאסף כתוצאה מגישתך אליהם.

אנו ממליצים שתעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים אשר יסדירו את היחסים המשפטיים ביניך בעת גישה לאתרים שלהם.

קובצי Cookie ואיסוף אוטומטי של מידע באתר. כחלק מהשימוש באתר או בשירותים הנלווים אליו, החברה רושמת באופן אוטומטי וסטטיסטי מידע אודות הגלישה והשימוש שלך בשירותים. ייתכן שכאשר אתה משתמש באתר ובאפליקציה, נעשה שימוש בקובצי Cookie, אשר נוצרים בעת הגישה לאתר או לאפליקציה שלנו, בכפוף לשימוש בהם, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמשים מאפשרות זאת, ואוספים מידע רלוונטי, כמפורט להלן.

באמצעות קובצי Cookie, האתר שלנו מזהה אותך כשאתה חוזר לאתר, ובכך מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל, להתאים את השירותים להעדפותיך האישיות ולחסוך לך זמן הכרוך במילוי מחדש של פרטים אישיים שונים שכבר יש לנו.

בנוסף, באמצעות קובצי Cookie, אנו אוספים מידע אודות המחשב (או הטלפון החכם) בו אתם משתמשים, כגון גרסת מערכת הפעלה, סוג מסך, דפדפן, כתובת IP, זמן שהייה באתר או בכל דף, רמת טעינת הסוללה, מיקום ועוד. מידע זה ישמש למטרות שיפור האתר, פרסום מותאם לכם ושיפור השירותים שלנו.

אנו עשויים גם להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים, משואות רשת וטכנולוגיות דומות אחרות, בין היתר, כדי לעקוב אחר פעולותיהם של משתמשי האתר, האפליקציה וכותבי הדוא"ל ולמדוד את הפרמטרים עבור הדיוורים שלנו, את הצלחת קמפייני השיווק שלנו ולשפר את השימוש באתר.

איסוף המידע שלך על ידי פייסבוק וגוגל דרך הגדרות הפרטיות בחשבון פייסבוק וגוגל שלך.

באפשרותך למנוע את השימוש בעוגיות מסוימות על ידי שינוי הגדרות הדפדפן ו/או מערכת ההפעלה שלך. במקרים של חסימת עוגיות, ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עוד עבורך, או שתצטרך להזין מחדש את פרטי ההתחברות שלך. שינוי ההגדרות הוא באחריותך.

שירותי צד שלישי, כגון גוגל אנליטיקס ופייסבוק, מציעים אפשרויות בקרה נוספות על השימוש בעוגיות, דרך הגדרות המשתמש שלך באתרים שלהם.

6. גישה למידע

בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לגישה למידע ונהלים לערעור על סירוב לבקשות גישה), התשמ"א-1981, יש לך את הזכות לבקש גישה למידע שבידינו אודותיך. לשם כך, עליך להגיש בקשה בכתב לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל לכתובת sales@flora-decor.com ולפעול לפי הוראותינו כדי שנוכל לאמת את זהותך. אם המידע שבידינו אודותיך אינו מדויק, יש לך את הזכות לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף למקרים בהם החוק מתיר או מחייב אותנו לשמור את המידע כפי שהוא.

7. מחיקת מידע

באפשרותך לבקש להסיר אותך מרשימת התפוצה הפרסומית כמפורט לעיל. במקרים מסוימים, יש לך את הזכות לבקש מחיקת מידע נוסף. מחיקת מידע תתאפשר בהתאם להוראות החוק, לרבות במקרים בהם היא אינה נדרשת לנו לצורך מתן השירותים, להגנה על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, לעמוד בדרישה חוקית לשמור מידע או להתגונן מפני תביעות.

8. אבטחת מידע והצפנה

כדי לאבטח את המידע ולהגן עליו, החברה נוקטת באמצעי אבטחה התואמים את הסטנדרטים הנהוגים והמקובלים באינטרנט. עם זאת, מערכות ונהלים אלה אינם מספקים אבטחה מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כאמור, היא לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מגישה בלתי מורשית למידע.

בנוסף, למען האבטחה המרבית שלכם, אנו ממליצים לכם לנקוט באמצעי אבטחה כגון התקנת רכיבים להגנה מפני וירוסים באינטרנט.

9. צור קשר

• • לכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך לתיקון ובדיקה, עליך לשלוח בקשה בכתב לחברה – שהיא האחראית על מסד הנתונים בו מאוחסן המידע האישי שלך – באפשרותך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות משוב באתר האינטרנט של החברה או על ידי שליחת בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל: sales@flora-decor.com.
  • בכל פנייה עם החברה, עליך לכלול את פרטיך המלאים, כולל כתובת דוא"ל ליצירת קשר, ותיאור מדויק של בקשתך. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בתוך פרק זמן סביר.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לקבל את בקשתך. אם החברה תבחר לקבל את בקשתך, החברה תתקן או תמחק את המידע האישי כנדרש ותודיע לכל גורם שקיבל ממנה את המידע האישי, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. אם תבחר לסרב לבקשה, החברה תודיע לך על סירובה באופן ובאופן הקבוע בחוק.