אתר האינטרנט של Flora&Decor, שכתובתו https://www.flora-decor.com , הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים ושירותים שונים (זרי פרחים, עציצים, כלי נוי, נרות וכו') (להלן – השירותים).
אתר Flora&Decor מוצעים השירותים לכל אדם, גוף או גורם אחר אשר עושה שימוש באפליקציה, באמצעות מכשיר טלפון נייד, טאבלט, מחשב נייח או כל פלטפורמת שימוש אחרת.
אתר האינטרנט של Flora&Decor הינם בבעלות חברת פלורה אנד דקור בע"מ (להלן – החברה).
השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו הינם בכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה (להלן – התקנון)
תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן – המשתמש/המשתמשים), ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו. אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה.
הרישום לקבלת דיוור אלקטרוני מן האתר וכן השימוש במידע אשר מסר המשתמש ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות באתר.
של האתר (להלן – מדיניות הפרטיות), המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין, הוראות התקנון או מדיניות הפרטיות.
התכנים המועלים ומפורסמים באתר או נשלחים באמצעות דיוור אלקטרוני, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי או כל אמצעי אחר, בין שהינם תחת ניהולה של החברה ובין אם לאו, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.
החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש.
כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון. למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים, שירותים וקבלת מידע
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו אמצעי התשלום המתאים לביצוע תשלום במערכת האתר (כגון כרטיס אשראי וכו׳), רשאי לרכוש שירותים באמצעות האתר.
הזמנתו של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי או ניתנים לביצוע.
המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה ויש את כל המידע הדרוש לביצוע משלוח.
הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט או מספר טלפון.
3. כיצד רוכשים באמצעות האתר
רכישת מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל;
יש לבחור תאריך אספקה רצוי.
אם הינך משתמש רשום יש להזין שם משתמש וסיסמא, אם הינך משתמש אנונימי עליך להירשם כמפורט בסעיף 5 לתקנון זה או להמשיך כאורח .
יש לציין את הכתובת למשלוח ,שם וטלפון המקבל לצורך תיאום הגעה ושעות משלוח.
לתשומת לבך הזמנה כרוכה בדמי משלוח למעט איסוף עצמי.
יש לציין ברכה.
יש להזין פרטי אמצעי תשלום כגון כרטיס אשראי
מספר הזמנה ישלח לתא הדואר האלקטרוני האישי שלך.
3במקרה של בירור פרטי הזמנה ניצור קשר טלפוני או באמצעות ווטסאפ.
4. מדיניות שירותים ומחירים
הזמנות באתר יתקבלו החל מקניית פריט בודד בתוספת דמי משלוח.
התמונות המצולמות באתר משמשות להמחשה בלבד.
החברה פועלת לספק את המוצרים בצורה הכי קרובה למוצג בתמונה אך מתאפשר שוני מינורי בגוונים, צורתו או מפרט המוצר הנובע מעשיה ידנית ומלאי הרכיבים הקיים. במקרה של מחסור באלמנט המרכזי במוצר – ניצור קשר עם הלקוח ונציע החלפה על-פי שיקול דעתה של שוזרת/שוזרת ראשית של החברה.
מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים וסידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.
בכפוף לכך שמלוא התמורה בגין המוצר שולמה, תפעל החברה לוודא כי משלוח המוצר יגיע ליעד המבוקש בהתאם טווח שעות לביצוע הזמנה ולשעות אספקת המשלוח.
במצב שאין מענה לטלפון מצד מקבל ההזמנה, האספקה תדחה ליעד מאוחר יותר או ליום העסקים הבא.
אספקת מוצר המכיל אלכוהול, תחייב את נוכחותו של בוגר מעל גיל 18 ביעד המשלוח.
משלוח שחזר לסניף יחייב את המזמין בדמי שליחות נוספים על מנת להוציא את ההזמנה בשנית ליעד המקורי או ליעד אחר.
מובהר כי אין חובה שהנמען יהיה במקום המסירה ואנו רשאים להשאיר את המשלוח ליד הדלת או אצל אחד השכנים.
מבצעים והנחות באתר יינתנו בהתאם למפורט בתנאי המבצע וזאת ללא כפל מבצעים והנחות.
רכישת המוצרים באמצעות האתר תתאפשר עד גמר המלאי של המוצר או עד למועד שיקבע על ידי החברה.
5. הרישום לאתר
במסגרת השירותים שמציעה החברה למשתמשי האתר, ובכלל זה ביצוע פעולות מסוימות, קבלת פרסומים או מבצעים, תיתכן דרישה לביצוע הרשמה במהלכה יידרש המשתמש להזין במערכת פרטים אישיים (כדוגמת שם, תעודת זהות ,טלפון נייח / נייד ,כתובת, דרכי ההתקשרות, כתובת דואר האלקטרוני), פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים)
השדות אותן חובה למלא, יסומנו במפורש. יובהר כי בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל משתמש להירשם לשירותים הטעונים רישום (להלן – ההרשמה). כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהא החברה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.
מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום לאתר מהווה תנאי הכרחי לשימוש לסיום הליך ההרשמה. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצע את ההרשמה או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש ועל פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
ובהתאם להוראות כל דין.
מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. הרישום באתר באמצעות סימון "הסכמה לקבלת דיוורי מבצעים והטבות מאתרFlora&Decor יהווה הסכמה אקטיבית ופוזיטיבית מטעם המשתמש לקבלת חומר פרסומי ושיווקי מהחברה או מגורמים אחרים אשר יעניקו לחברה שירותים או הטבות, באמצעי המדיה השונים לרבות באמצעות דיוור ישיר.
משתמש שנרשם באתר זכאי לבקש מהחברה בכל עת, שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של החברה וכי ברצונו למחוק את רישומו ברשימת הדיוור של החברה, באמצעות טופס צור קשר https://flora-decor.com/he/contact-v1-he/
באתר, בווטסאפ או באמצעות פנייה לחברה בדוא״ל sales@flora-decor.com במקרה זה החברה תפעל, בהתאם ובכפוף להוראות הדין החל, להיענות לבקשתו.
המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
בכל מקרה של ביטול רישום, יבוטל הרישום החל מתחילת החודש הלועזי העוקב שלאחר מסירת הודעה בנושא.
החברה ו/או מי מפעילי האתר ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של המשתמש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את הזמנה.
6. תשלום בגין השירותים
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי) או באמצעי תשלום הזמינים באתר, בעת הזמנת מוצר או שירות באתר, תוספות הכרוכות בתשלום נוסף יחויבו לפני שילוח המוצרים לכתובת אשר צוינה בהזמנה.
סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב"עגלה" או "במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות הוצאות משלוח.
7. ביטול הזמנה על ידי הרוכש
כל רוכש אשר ביצע רכישת מוצרים או שירותים (פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים, נרות, בלונים) ואשר מעוניין לבטל את הצעתו יודיע על כך את החברה (באמצעות טלפון, ווטסאפ או משוב באתר). ביטול הזמנה יתאפשר כל זמן שטרם נרכשו עבורה חומרים והיא עברה לביצוע ממשי.
ב. ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה ואינו דרש השקעת עבודת יד להכנתו) ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 40% מערך הזמנה, והמוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף להוראות כל דין.
8. הגבלת אחריות
החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
החברה מתחייבת כי פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים, יהיו באיכות טובה וטריים. במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן – המוצר הפגום), זכאי הרוכש לפנות אל החברה (באמצעות טלפון, ווטסאפ או משוב באתר) ולהודיע על כך. מוסכם על הצדדים, כי החברה תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה), על פי שיקול דעתה הבלעדי.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המדפסת, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
9. שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
10. בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר (לרבות, שם וסימן מסחרי Flora&Decor וכו'), זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש להוריד נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בכל אחד מבתי המשפט ברחבי הארץ .
11. שירות לקוחות
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לשירות לקוחות של החברה באמצעות טלפון עסקי 053-4749467, ווטסאפ עסקי 053-4749467 או משוב באתר, בשעות פעילות החברה.
במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע"י שירות הלקוחות שלהחברה עד 3 ימי עסקים
לתשומת ליבך! תלונות לא תתקבלנה לאחר 5 ימי עסקים מיום ההזמנה.
תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 2 ימי עסקים מזמן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.
