Покупатель, который приобрел продукцию или услуги (цветы, цветочные горшки, декоративные растения, букеты и цветочные композиции, свечи, воздушные шары) и желает отказаться от своего предложения, должен уведомить об этом компанию (по телефону, WhatsApp или через обратную связь на сайте). Отмена заказа будет возможна, если для него еще не закуплены материалы и он перешел в стадию исполнения.
Отказ от покупки любого другого продукта (который не является скоропортящимся и не требует ручного труда для его приготовления) осуществляется в течение 14 дней с момента получения продукта или документа, раскрывающего информацию, в зависимости от того, что наступит позже.
Деньги потребителя будут возвращены в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.
При аннулировании сделки, не связанной с дефектом или несоответствием, недоставкой товара в указанный срок или любым другим нарушением договора, компания может взимать плату за аннулирование в размере 40% от стоимости заказа, а товар будет возвращен потребителю.
Ограничения на право отмены: Невозможно отменить покупку скоропортящихся продуктов, продуктов, которые были изготовлены специально для потребителя, а также продуктов, которые могут быть записаны, скопированы и продублированы, оригинальная упаковка которых была вскрыта потребителем при доставке покупателю. Все это при условии соблюдения положений любого закона.
2. Ограничение ответственности
Компания стремится к тому, чтобы все товары, предлагаемые ею на сайте, были высокого качества и пригодны для использования.
Компания обязуется, что цветы, цветочные горшки, декоративные растения, букеты и цветочные композиции будут качественными и свежими. Если какой-либо из вышеуказанных товаров окажется несвежим (далее — бракованный товар), покупатель имеет право связаться с Компанией (по телефону, WhatsApp или через обратную связь на сайте) и уведомить ее об этом. Стороны соглашаются, что Компания рассмотрит жалобу и будет иметь право заменить некачественный продукт или возместить покупателю полную стоимость, уплаченную за этот продукт (включая стоимость доставки, если покупатель не заказывал другие услуги в той же сделке), по своему усмотрению.
Исключительную ответственность за все товары, не являющиеся цветами, цветочными горшками, декоративными растениями, букетами и цветочными композициями, а также за любую информацию или заявление, сделанное на сайте относительно характера товаров, включая названия производителей, характер товаров, особенности товаров, изображения товаров и т.д., несут производители и/или импортеры и/или уполномоченные продавцы товаров, в соответствии с законами и правилами о защите прав потребителей и в соответствии с условиями гарантийных и сервисных сертификатов, прилагаемых к каждому товару/услуге, если они прилагаются.
Изображения на сайте представлены исключительно в иллюстративных целях. Следует подчеркнуть, что изображения отображаются на мониторе компьютера и/или распечатываются на принтере, поэтому возможны различия и изменения между внешним видом товара на картинке и товара в реальности.
В любом случае, ответственность Компании, на любых правовых основаниях, в отношении продуктов, упомянутых в данном разделе, не будет превышать сумму, фактически уплаченную за продукт/услугу, заказанную покупателем.
Компания и/или владельцы Сайта и/или его учредители и/или его операторы и/или его менеджеры и/или любое лицо от их имени не несут ответственности за то, что сервер, на котором работает Сайт, не содержит вирусов или иных посторонних компонентов или элементов, которые могут нанести вред или повредить персональный компьютер Пользователя или иное оборудование Пользователя при его входе и/или заказе или услуг и/или использовании Сайта любым способом. Кроме того, Компания не несет ответственности за незаконную деятельность на Сайте, осуществляемую любым Пользователем или третьим лицом, не подконтрольным Компании. Компания имеет право прекратить или предотвратить подключение или доступ Пользователей к любой части Сайта или всему Сайту на любом этапе.
