Условия использования Flora&Decor

1. Общие сведения

• Веб-сайт Flora&Decor, адрес которого https://www.flora-decor.com, является веб-сайтом в Интернете, который управляет виртуальным магазином и предлагает своим клиентам информацию и продажу различных продуктов и услуг (букеты цветов, цветочные горшки, декоративные предметы, свечи и т. д.) (далее — Услуги).
• Веб-сайт Flora&Decor предлагает услуги любому лицу, организации или другой организации, которая использует приложение, используя мобильный телефон, планшет, настольный компьютер или любую другую платформу.
• Сайт Flora&Decor принадлежит компании  Flora&Decor Ltd. (далее — Компания).
• Использование сайта и получение предлагаемых на нем услуг осуществляется на условиях, изложенных ниже в настоящих правилах (далее — Правила).
• Настоящие правила распространяются на всех пользователей веб-сайта (далее — Пользователь/Пользователи) и представляют собой соглашение между пользователем и компанией. Любой серфер, который покупает услуги или намерен приобрести или получить информацию через сайт, и любой, кто просматривает сайт и участвует в мероприятиях, предлагаемых через сайт, заявляет и обязуется, что он прочитал правила и согласен со всеми их положениями. Если вы не согласны с правилами, полностью или частично, вы не можете использовать сайт для каких-либо целей.
• Компания может время от времени изменять эти правила по своему собственному усмотрению. Полная ответственность за ознакомление с правилами и использование сайта в соответствии с условиями правил всегда распространяется только на пользователя. Дальнейшее использование сайта и услуг будет означать подтверждение согласия пользователя на эти изменения. Самая последняя версия этих правил всегда будет доступна на веб-сайте компании.

• Регистрация для получения электронных рассылок с сайта и использование информации, предоставленной пользователем и/или накопленной о пользователе в процессе использования сайта, будет осуществляться в соответствии с положениями любого законодательства и в соответствии с политикой конфиденциальности на сайте.
• сайта (далее — политика конфиденциальности), которая является неотъемлемой частью настоящих правил.
• Пользователь обязуется не использовать любую информацию или услугу, представленную на сайте, которая не соответствует закону, положениям нормативных актов или политике конфиденциальности.
• Контент, загруженный и опубликованный на сайте или отправленный по электронной почте, может отображаться в любых других средствах массовой информации, включая мобильный сайт или любые другие средства, независимо от того, находятся ли они под управлением компании, и положения настоящих правил применяются в связи с представлением указанного контента или использованием контента для любых таких нужд.
• Компания может блокировать доступ к сайту с целью обновлений и модернизации, а также время от времени изменять структуру сайта, внешний вид сайта, предоставляемые на нем услуги и контент, часы работы и оборудование, необходимое для доступа и использования сайта, без предварительного уведомления пользователя.
• Любое такое изменение применяется только к покупкам, сделанным на сайте с даты внесения изменений и публикации обновленных правил на сайте, и не влияет на покупки, сделанные до обновления. Пользователи не должны иметь никаких претензий или претензий в связи с этими изменениями или в связи с любыми неисправностями, которые могут возникнуть во время их внедрения.
• Положения этих правил в равной степени применяются к представителям обоих полов, и использование мужской формы используется только для удобства.

2. Условия использования сайта — приобретение товаров, услуг и получение информации

• Любое лицо старше 18 лет, имеюющее соответствующие средства оплаты для оплаты в системе Сайта (например, кредитную карту и т. д.), может приобрести услуги через Сайт.
• Заказ покупателя на услуги будет принят при соблюдении всех следующих условий:

1. Компания, обслуживающая кредитную карту покупателя, одобрила транзакцию.

2. The requested products are in stock or can be performed.

3. Адрес, по которому должна быть оказана услуга, нанесен на карту распространения компании и содержит всю необходимую информацию для осуществления доставки.

4. Покупатель имеет личный электронный почтовый ящик в Интернете или номер телефона.

3. Как совершить покупку через сайт

• Приобретение товаров, представленных на сайте, через сайт возможно при условии выполнения следующих действий:

1. Сначала выберите товар и нажмите кнопку Добавить в корзину;

2. Выберите нужную дату доставки.

3. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, введите имя пользователя и пароль, если вы Аноним, вы должны зарегистрироваться, как указано в разделе 5 настоящих правил, или продолжить в качестве гостя.

4. Вы должны указать адрес доставки, имя и номер телефона получателя, чтобы согласовать время прибытия и доставки.

5. Обратите внимание, что заказ включает в себя стоимость доставки, за исключением самовывоза.

6. Необходимо указать приветствие.

7. Необходимо ввести данные о способе оплаты, например кредитной картой

8. Номер заказа будет отправлен на ваш личный электронный ящик.

9. В случае уточнения деталей заказа мы свяжемся с вами по телефону или через WhatsApp.

4. Сервис и ценовая политика

Заказы на сайте принимаются, начиная с покупки одного товара плюс стоимость доставки.

• Фотографии, сделанные на сайте, предназначены только для иллюстрации.
• Компания работает над тем, чтобы предоставить продукты как можно ближе к тому, что показано на фотографии, но возможны незначительные различия в оттенках, форме или спецификациях продукта в результате ручной работы и существующего запаса компонентов. В случае нехватки основного элемента в продукте — мы свяжемся с клиентом и предложим замену по нашему усмотрению Мнение главного ткача/ткача компании.
• Ассортимент услуг, цены (в том числе на стоимость доставки) и условия оплаты на сайте могут периодически меняться по усмотрению компании.
• Компания прилагает большие усилия для того, чтобы продукты, появляющиеся для продажи на сайте, постоянно и точно обновлялись. Если выяснится, что в случае, когда был размещен заказ на покупку букетов и цветочных композиций, отображаемых на сайте, и окажется, что одного из продуктов нет в наличии, покупателю будет предоставлена возможность выбрать между получением существующего продукта, поскольку он фактически может быть доставлен, и отменой покупки и получением всех сумм, взимаемых с него за продукт.
• При условии, что полная оплата за продукт была оплачена, компания будет работать над тем, чтобы доставка продукта достигла запрошенного пункта назначения в соответствии с временным интервалом размещения заказа и сроками доставки.
• Если получатель заказа не отвечает на звонки, доставка будет перенесена на более поздний срок или на следующий рабочий день.
• Для доставки товара, содержащего алкоголь, необходимо присутствие совершеннолетнего лица старше 18 лет в месте назначения груза.
• При возврате груза в филиал с клиента взимается дополнительная плата за доставку, чтобы повторно отправить заказ в первоначальный или другой пункт назначения.
• Уточняется, что получатель не обязан находиться в месте доставки, и мы можем оставить отправление у двери или у кого-нибудь из соседей.
• Акции и скидки на сайте будут предоставляться в соответствии с условиями акции, без дублирования акций и скидок.
• Приобрести товар на сайте можно будет до тех пор, пока не закончатся его запасы или до даты, определенной компанией.

5. Регистрация на сайте

• В рамках услуг, предлагаемых Компанией пользователям Сайта, включая выполнение определенных действий, получение рекламы или рекламных акций, может возникнуть требование о регистрации, во время которой пользователю необходимо будет ввести в систему личные данные (например, имя, удостоверение личности, стационарный/мобильный телефон, адрес, контактные данные, адрес электронной почты), детали заказа, данные кредитной карты и т. д. (далее — детали)
• Поля, которые должны быть заполнены, будут явно отмечены. Уточняется, что без предоставления запрошенных данных в обязательных полях пользователь не сможет зарегистрироваться для получения услуг, требующих регистрации (далее — регистрация). Как неотъемлемая часть процесса регистрации Сайта и как условие завершения процесса регистрации, Компания может проверить личность пользователя в соответствии с предоставленной им информацией.
• Заполнение некоторых полей в процессе регистрации для Сайта является необходимым условием для использования для завершения процесса регистрации. Настоящим пользователь заявляет и обязуется, что вся информация, которую он предоставит и/или обновит на сайте, является правдивой, надежной и точной, и что он зарегистрировал или предоставил информацию от своего имени и только для себя, а не от имени или для третьих лиц, за исключением случаев, когда ему было прямо и юридически разрешено это сделать. Информация, предоставленная пользователем, а также дополнительная информация, которая будет накапливаться о нем, будут храниться в базе данных компании и использоваться в соответствии с политикой конфиденциальности компании.
• И в соответствии с положениями любого закона.
• Настоящим разъясняется, что пользователь не несет никаких юридических обязательств по предоставлению информации, как это предусмотрено, и что предоставление информации зависит от воли и согласия пользователя. Регистрация на сайте путем проверки «Согласие на получение рекламных и льготных рассылок с сайта Flora&Decor будет представлять собой активное и положительное согласие от имени пользователя на получение рекламных и маркетинговых материалов от компании или от других организаций, которые будут предоставлять компании услуги или преимущества, в различных средствах массовой информации, в том числе через прямую рассылку.
• Пользователь, который регистрируется на сайте, имеет право в любое время запросить у компании удаление информации, относящейся к нему, из базы данных компании и удалить свою регистрацию в списке рассылки компании, используя контактную форму https://flora-decor.com/ru/contact-v1-ru/
• На сайте, в WhatsApp или связавшись с компанией по электронной почте sales@flora-decor.com В этом случае компания будет действовать в соответствии с положениями действующего законодательства, чтобы ответить на его запрос.
• Настоящим пользователь прямо соглашается на вышеупомянутое использование информации и подтверждает, что ее использование не будет считаться нарушением конфиденциальности пользователя и не дает ему права на какие-либо средства правовой защиты и/или компенсацию.
• В любом случае отмены регистрации регистрация будет отменена с начала иностранного месяца после доставки уведомления по этому вопросу.
• Компания и/или любой из операторов сайта и/или любой из ее менеджеров и/или кто-либо от их имени не несет ответственности за любые ошибки, допущенные пользователем при вводе данных. Кроме того, вышеизложенное не несет прямой или косвенной ответственности за какую-либо ответственность в случае, если детали покупки не будут записаны в системе и/или за любую техническую и/или другую проблему, которая препятствует выполнению действий на сайте.
• Ввод ложных данных является уголовным преступлением. В отношении тех, кто введет ложные данные, будут предприняты юридические действия, включая требования о возмещении ущерба, который может быть причинен Компании и/или сайту и/или любому из его операторов и/или любому из его менеджеров и/или кому-либо от их имени. В случае неправильного ввода данных (включая личные данные пользователя) Компания и/или любое лицо от его имени оставляет за собой право отклонить заказ.

6. Оплата услуг

• Все цены, указанные на сайте, включают НДС, если иное не оговорено особо.
• Оплата за услуги будет взиматься по средствам кредитной карты (при условии одобрения компанией, выпустившей кредитную карту) или с помощью средства оплаты, доступной на сайте, при заказе продукта или услуги на сайте. Дополнения, связанные с дополнительной платой, будут взиматься до того, как продукты будут отправлены по адресу, указанному в заказе.
• Общая сумма, за которую с покупателя будет взиматься плата, отображается в «тележке» или «на экране сведений о транзакции — во время процесса оформления заказа». Эта сумма включает в себя все товары, которые появляются в «корзине», включая стоимость доставки.

7. Аннулирование заказа покупателем

• Покупатель, который приобрел продукцию или услуги (цветы, цветочные горшки, декоративные растения, букеты и цветочные композиции, свечи, воздушные шары) и желает отказаться от своего предложения, должен уведомить об этом компанию (по телефону, WhatsApp или через обратную связь на сайте). Отмена заказа будет возможна, если для него еще не закуплены материалы и он перешел в стадию исполнения.
• Отказ от покупки любого другого продукта (который не является скоропортящимся и не требует ручного труда для его приготовления) осуществляется в течение 14 дней с момента получения продукта или документа, раскрывающего информацию, в зависимости от того, что наступит позже.
• Деньги потребителя будут возвращены в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.
• При аннулировании сделки, не связанной с дефектом или несоответствием, недоставкой товара в указанный срок или любым другим нарушением договора, компания может взимать плату за аннулирование в размере 40% от стоимости заказа, а товар будет возвращен потребителю.
• Ограничения на право отмены: Невозможно отменить покупку скоропортящихся продуктов, продуктов, которые были изготовлены специально для потребителя, а также продуктов, которые могут быть записаны, скопированы и продублированы, оригинальная упаковка которых была вскрыта потребителем при доставке покупателю. Все это при условии соблюдения положений любого закона.

8. Ограничение ответственности

• Компания стремится к тому, чтобы все товары, предлагаемые ею на сайте, были высокого качества и пригодны для использования.
• Компания обязуется, что цветы, цветочные горшки, декоративные растения, букеты и цветочные композиции будут качественными и свежими. Если какой-либо из вышеуказанных товаров окажется несвежим (далее — бракованный товар), покупатель имеет право связаться с Компанией (по телефону, WhatsApp или через обратную связь на сайте) и уведомить ее об этом. Стороны соглашаются, что Компания рассмотрит жалобу и будет иметь право заменить некачественный продукт или возместить покупателю полную стоимость, уплаченную за этот продукт (включая стоимость доставки, если покупатель не заказывал другие услуги в той же сделке), по своему усмотрению.
• Исключительную ответственность за все товары, не являющиеся цветами, цветочными горшками, декоративными растениями, букетами и цветочными композициями, а также за любую информацию или заявление, сделанное на сайте относительно характера товаров, включая названия производителей, характер товаров, особенности товаров, изображения товаров и т.д., несут производители и/или импортеры и/или уполномоченные продавцы товаров, в соответствии с законами и правилами о защите прав потребителей и в соответствии с условиями гарантийных и сервисных сертификатов, прилагаемых к каждому товару/услуге, если они прилагаются.
• Изображения на сайте представлены исключительно в иллюстративных целях. Следует подчеркнуть, что изображения отображаются на мониторе компьютера и/или распечатываются на принтере, поэтому возможны различия и изменения между внешним видом товара на картинке и товара в реальности.
• В любом случае, ответственность Компании, на любых правовых основаниях, в отношении продуктов, упомянутых в данном разделе, не будет превышать сумму, фактически уплаченную за продукт/услугу, заказанную покупателем.
• Компания и/или владельцы Сайта и/или его учредители и/или его операторы и/или его менеджеры и/или любое лицо от их имени не несут ответственности за то, что сервер, на котором работает Сайт, не содержит вирусов или иных посторонних компонентов или элементов, которые могут нанести вред или повредить персональный компьютер Пользователя или иное оборудование Пользователя при его входе и/или заказе или услуг и/или использовании Сайта любым способом. Кроме того, Компания не несет ответственности за незаконную деятельность на Сайте, осуществляемую любым Пользователем или третьим лицом, не подконтрольным Компании. Компания имеет право прекратить или предотвратить подключение или доступ Пользователей к любой части Сайта или всему Сайту на любом этапе.

9. Возмещение ущерба и компенсация за ненадлежащее использование сайта

• Любое лицо, которое ненадлежащим образом использует сайт, обязуется возместить и возместить компании и/или владельцам сайта и/или его основателям и/или любому из его операторов и/или любому из его менеджеров и/или кому-либо от их имени за любые претензии и/или расходы и/или убытки любого рода и типа, включая судебные издержки, которые могут быть понесены компанией и/или владельцами сайта и/или его основателями и/или любым из его операторов и/или любым из его менеджеров и/или кем-либо от их имени.

10. Владение и защита прав

• Сайт содержит различные материалы, защищенные авторскими правами, товарные знаки (включая название и товарный знак Flora&Decor и т. д.), другие права собственности, включая контент, изображения, графику, музыку, видео и звук, некоторые из которых принадлежат Компании, а некоторые — третьим лицам. Пользователю и/или любой третьей стороне, которая выполняет на нем действия, не разрешается изменять, публиковать, транслировать или передавать, принимать участие в передаче или продаже и использовать Сайт или его часть для создания производной работы или использовать Сайт и/или содержание Сайта, полностью или частично, для любых целей, за исключением целей, для которых был создан Сайт. Компания разрешает Пользователю загружать данные на свой персональный компьютер только для личного, некоммерческого использования. Это разрешение, а также любые другие юридические действия на Сайте, не предоставляет Пользователю никаких прав собственности на указанную информацию в частности и на Сайт и содержание Сайта в целом.
• Пользователь обязуется не загружать на Сайт какую-либо информацию любого рода, которая нарушает авторские права, товарные знаки и/или любые другие права собственности и/или порнографические материалы и/или материалы, содержащие риск клеветы и т. д. Если пользователь загружает информацию и/или материалы, как указано выше, он обязуется возместить компании и/или кого-либо от его имени и/или операторов сайта за любой ущерб и/или расходы (включая гонорары адвокатов и судебные издержки), которые могут быть понесены в результате неподобающего поведения пользователя, упомянутого выше.
• Сайт содержит ссылки на другие сайты в Интернете. Компания предоставляет эти ссылки только для удобства и не несет ответственности за информацию, которая появляется в них или на других сайтах, связанных с ними, за их достоверность и законность. Пользователь, желающий использовать эти ссылки, делает это на свой страх и риск.
• Любой, кто желает создать ссылку на этот сайт на других сайтах, обязан предварительно связаться с компанией в письменном виде, чтобы получить письменное согласие на это, дополнительные условия и место юрисдикции.
• Компания может закрыть сайт, отменить услуги или сократить их количество. Компания также может время от времени изменять правила сайта.
• Любые споры между Пользователем и Компанией, связанные с деятельностью на Сайте, будут разрешаться в Израиле в любом из судов страны.

11. Обслуживание клиентов

• По различным вопросам и дополнительной информации вы можете связаться со службой поддержки клиентов Компании по рабочему телефону 053-4749467, бизнес- WhatsApp 053-4749467 или обратной связи на сайте в рабочее время Компании.
• В случае поступления жалобы от клиента, она будет рассмотрена и обработана службой поддержки компании в течение 3 рабочих дней.
• Обратите внимание! Претензии не принимаются по истечении 5 рабочих дней с момента заказа.
• Претензии по качеству товара принимаются в течение 2 рабочих дней с момента доставки и только при предъявлении товара.